Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Lancaster
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée par notre entrepôt. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans. Si vous rencontrez un défaut de fabrication, nous nous engageons à réparer ou remplacer l'article.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.